В інтернет-аптеці FARMUS ми приділяємо особливу увагу якості товарів і безпеці клієнтів. Усі лікарські засоби та медичні товари зберігаються відповідно до встановлених норм і перевіряються перед відправкою.
Відповідно до законодавства України, лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це правило діє для гарантії безпеки та дотримання умов зберігання.
Коли можливий обмін або повернення
Ми обов’язково вирішимо ситуацію, якщо:
товар має пошкоджену упаковкутермін придатності закінчився або майже закінчився на момент отриманняотриманий товар не відповідає замовленнювиявлено виробничий брак
У таких випадках можливий обмін або повернення коштів.
Що потрібно зробити
Якщо виникла проблема:
зверніться до нас протягом 24 годин після отримання замовленнязбережіть товар, упаковку та чекзробіть фото, де видно проблемунадішліть інформацію у службу підтримки
Після розгляду звернення ми запропонуємо оптимальне рішення у найкоротший термін.
Повернення коштів
У разі підтвердження проблеми:
кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплататермін повернення зазвичай становить до 5 банківських днів (залежить від банку)Ми завжди на зв’язку
Якщо у вас виникли питання щодо замовлення або якості товару — звертайтесь до служби підтримки FARMUS. Ми завжди намагаємося швидко та справедливо вирішити будь-яке питання.